کارت سوخت به عنوان ابزاری برای مدیریت و نظارت بر مصرف سوخت وسایل نقلیه، نقش کلیدی در سامانه سوخت‌رسانی کشور ایفا می‌کند. با این حال، برخی رانندگان در هنگام سوخت‌گیری با مشکل کار نکردن کارت سوخت مواجه می‌شوند. این مشکل می‌تواند ناشی از عوامل متعددی باشد که شناخت آن‌ها به کاهش سردرگمی و صرفه‌جویی در زمان کمک می‌کند. در این مطلب به بررسی رایج‌ترین مشکلات کار نکردن کارت سوخت و راه‌حل‌های عملی برای رفع آن‌ها می‌پردازیم.
پیشنهاد ویژه: لیتر شمار
رایج‌ترین دلایل عدم عملکرد کارت سوخت
در بسیاری از موارد، مشکل از خود کارت است، اما گاهی اختلالات سیستمی جایگاه یا حتی نحوه استفاده نیز نقش دارند.
اتمام سهمیه، خرابی تراشه، خطای سیستم:
- اتمام سهمیه بنزین ماهانه:
یکی از رایج‌ترین دلایل کار نکردن کارت سوخت، اتمام سهمیه ماهانه است. در این حالت، کارت همچنان کار می‌کند اما به‌جای نمایش سهمیه یارانه‌ای، فقط امکان سوخت‌گیری با نرخ آزاد وجود دارد. بسیاری از افراد این مورد را با خرابی کارت اشتباه می‌گیرند. - خرابی تراشه کارت سوخت:
اگر تراشه کارت سوخت آسیب دیده باشد، دستگاه قادر به خواندن اطلاعات آن نخواهد بود. این خرابی ممکن است بر اثر ضربه، رطوبت، یا خراش‌های سطحی روی کارت رخ داده باشد. در این حالت معمولاً دستگاه هیچ واکنشی نشان نمی‌دهد یا پیغام “کارت نامعتبر است” نمایش می‌دهد. - خطاهای سیستمی جایگاه:
برخی اوقات مشکل از کارت نیست، بلکه سامانه مدیریت نازل یا شبکه داده‌ای جایگاه دچار اختلال است. این مشکل معمولا موقتی بوده و در جایگاه دیگری برطرف می‌شود.
چه باید کرد اگر کارت کار نکرد؟
هنگام مواجهه با مشکل، آرامش خود را حفظ کرده و اقدامات زیر را بررسی و اجرا کنید.
استفاده از کارت جایگاه، تماس با سامانه 09627:
- استفاده از کارت سوخت جایگاه:
تمامی جایگاه‌های سوخت، کارت اضطراری دارند که در صورت عدم کارکرد کارت شخصی، می‌توان از آن استفاده کرد. در این حالت سوخت با نرخ آزاد محاسبه می‌شود و سهمیه شما مصرف نخواهد شد. - تماس با سامانه 09627:
اگر مطمئن هستید که کارت سوخت خراب است یا دچار اختلال نرم‌افزاری شده، با سامانه پاسخگویی شرکت ملی پخش فرآورده‌های نفتی به شماره 09627 تماس بگیرید. کارشناسان این سامانه می‌توانند مشکل را بررسی و در صورت نیاز، شما را برای تعویض یا تعمیر کارت راهنمایی کنند.
پیشنهاد ویژه: لیتر شمار دیجیتالی
روش‌های رفع مشکل و تعمیر کارت سوخت
برای رفع مشکلات کار نکردن کارت سوخت چند روش وجود دارد که بسته به نوع ایراد، قابل پیگیری هستند:
- تست کارت در جایگاه‌های دیگر:
گاهی مشکل از نازل یا کارت‌خوان جایگاه است. بهتر است کارت را در نازل دیگر یا جایگاه دیگری امتحان کنید. - بررسی ظاهری کارت:
سطح کارت را از نظر خراش، ترک یا آسیب فیزیکی بررسی کنید. در صورت مشاهده آسیب جدی، بهتر است برای تعویض آن اقدام شود. - مراجعه به دفاتر پلیس +10:
اگر کارت به‌صورت کامل از کار افتاده باشد، می‌توانید به یکی از مراکز پلیس +10 مراجعه کرده و درخواست تعویض یا صدور مجدد کارت بدهید. مدارک مورد نیاز شامل کارت ملی، سند یا برگه سبز خودرو، و در برخی موارد کارت معیوب است. - ثبت درخواست اینترنتی:
در سایت شرکت ملی پخش فرآورده‌های نفتی ایران، بخشی برای پیگیری و ثبت درخواست تعویض کارت سوخت فراهم شده است که می‌توانید بدون مراجعه حضوری، اقدام به ثبت درخواست کنید.
پیشنهاد ویژه: لیتر شمار گازوئیل
پیشگیری از مشکلات تکراری کارت
با رعایت چند نکته ساده می‌توان از بروز مجدد مشکلات مربوط به کارت سوخت جلوگیری کرد:
- نگهداری درست کارت:
کارت سوخت را در محل خشک و دور از حرارت یا رطوبت نگه دارید. خم کردن یا قرار دادن کارت در معرض اجسام نوک‌تیز می‌تواند باعث خرابی تراشه شود. - استفاده صحیح در جایگاه:
کارت را به‌آرامی وارد دستگاه کنید و پس از نمایش پیام، به‌سرعت آن را خارج نکنید. عجله در استفاده گاه باعث اختلال در ارتباط دستگاه و کارت می‌شود. - پیگیری سهمیه:
با بررسی منظم باقی‌مانده سهمیه از طریق پیامک یا اپلیکیشن‌های مرتبط، از اتمام سهمیه و بروز سوء‌تفاهم در جایگاه جلوگیری کنید.
پیشنهاد مطالعه:
نتیجه‌گیری
کارت سوخت ابزاری ضروری در فرآیند سوخت‌گیری است و خرابی آن می‌تواند دردسرساز باشد. شناخت دلایل کار نکردن کارت سوخت و اقدامات درست در مواجهه با این مشکل، به شما کمک می‌کند تا بدون اتلاف وقت و هزینه، سوخت‌گیری مطمئنی داشته باشید. در صورت خرابی کارت، ابتدا احتمال اتمام سهمیه یا خطای جایگاه را بررسی کنید و در صورت نیاز، از طریق سامانه‌های پشتیبانی یا دفاتر پلیس +10 اقدام به رفع مشکل نمایید.
سوالات متداول
1. آیا امکان دارد کارت سوخت بدون هشدار قبلی خراب شود؟
بله، در صورت آسیب فیزیکی یا خرابی تراشه ممکن است بدون هیچ علامتی کارت از کار بیفتد.
2. اگر کارت سوخت گم شود، چکار باید کرد؟
برای صدور کارت جدید باید به دفاتر پلیس +10 مراجعه و فرم‌های مربوطه را تکمیل کنید. نیاز به مدارک مالکیت خودرو و کارت ملی دارید.
3. آیا می‌توان از کارت سوخت شخص دیگری استفاده کرد؟
در شرایط اضطراری امکان استفاده از کارت فرد دیگر وجود دارد، اما سهمیه متعلق به آن فرد مصرف می‌شود و استفاده مکرر توصیه نمی‌شود.
4. چقدر طول می‌کشد تا کارت سوخت جدید صادر شود؟
معمولاً بین 2 تا 4 هفته زمان می‌برد، اما بسته به حجم درخواست‌ها ممکن است بیشتر نیز طول بکشد.